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細(xì)節(jié)注定一個(gè)福田區(qū)316不銹鋼管團(tuán)隊(duì)的成敗,所以工藝要好

文章出處:佛山市寬裕不銹鋼有限公司:責(zé)任編輯:寬裕不銹鋼
發(fā)布時(shí)間:2017.09.18 24小時(shí)熱線:18924812132 瀏覽次數(shù):
今天接到一個(gè)工程客戶高老板的電話,說我們75X45X0.9的316不銹鋼管沒有鋼印,我們公司的201不銹鋼管有2個(gè)品牌,其中我們公司自己產(chǎn)的寬裕是有鋼印的,大銘也是有鋼印的,而藝光的是沒有鋼印的。我一聽,就問是什么品牌的,客戶說是藝光的,我隨即想到應(yīng)該是客戶事先沒有說一定要有鋼印的,問他說有沒有品牌要求,他也說沒有。我們的316不銹鋼管都是裝飾管,如果客戶沒要求發(fā)貨都是隨機(jī)發(fā)的,對(duì)此事我先按撫了一下客戶的情緒,問他有多少支,他說200支里有50支是沒有鋼印的,我放下電話先自已回公司查一下。

我去找發(fā)貨員問是不是發(fā)了藝光牌的,他說是的開單的說沒有品牌要求,我們倉庫的品牌有2種,寬裕的不夠,就發(fā)了藝光的,我又打電給高老板說不好意思,你要316不銹鋼管的時(shí)候我沒有問清楚細(xì)節(jié),沒了解到你要有鋼印的,那藝光的50支沒有鋼印能用嗎?他說甲方要有鋼印,要知道廠家,我就提出了兩種解決辦法,要不我們給你換一下,運(yùn)費(fèi)由我們成擔(dān),不過要等一點(diǎn)時(shí)間;要不我們公司出一個(gè)材質(zhì)證明和合格證給你,寄出的快遞費(fèi)也我們出,客戶聽了說想想還是換一下不銹鋼管好了。想想我們一個(gè)不注意就給客戶帶來了麻煩,很多細(xì)節(jié)也都能體現(xiàn)我們服務(wù)的好壞,不銹鋼管客戶投訴我們用心解決。

聯(lián)系人:黃總
聯(lián)系方式:13450828388 
地址:佛山順德陳村鎮(zhèn)力源金屬物流城E區(qū)1座25-31號(hào)

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